TROCAS e DEVOLUÇÕES
O comprador tem até 7 dias após a entrega concluída para trocar produtos comprados no site.
Basta solicitar a troca ou devolução diretamente no nosso WhatsApp (19) 9-9901-0132
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NÃO TROCAMOS NEM REEMBOLSAMOS PRODUTOS EM PROMOÇÃO, EXCETO DEFEITOS DE FÁBRICA.
Informações necessárias:
01 - Nome.
02 - Número do Pedido.
03 - Trocar ou devolver?
04 - Quais Produtos?
05 - Caso queira apenas devolver, pode-se gerar um vale trocas para utilização no site.
06 - Você teve algum problema com o produto ou com a entrega que te levou a querer trocar ou devolver? Se sim, pode nos contar? Esse feedback é importante para nossa equipe.
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Permitida apenas uma única solicitação de devolução por pedido.
Condições para devolução:
- Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca
- Não fazemos troca de produtos de parceiros
- Só serão aceitos produtos recebidos em até 7 dias, não-lavados, não-usados e sem odores
- Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (exemplos: bainha, ajuste de punho etc.)
- O produto deve estar intacto e a etiqueta de troca afixada à peça, passando pela nossa equipe de revisão
- Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.
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Não fazemos reserva de peças, seja por modelo, cor ou tamanho. Por isso, não temos como garantir a disponibilidade da peça a ser trocada em estoque.
Se a peça desejada não estiver disponível no momento da finalização do processo, o cliente poderá escolher outro item.